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　　隨著中國(guó)人口老齡化，在這個(gè)社會(huì)中其中流砥柱作用的80后市第一代獨(dú)生子女，他們面對(duì)的長(zhǎng)輩養(yǎng)老問(wèn)題最尖銳，這一代人上有4個(gè)以上的老人，下還可能有二胎，一旦長(zhǎng)輩中的一個(gè)進(jìn)入到臥床狀態(tài)，這個(gè)家庭就可能面臨災(zāi)難。正是看到這部分的剛性需求，新華保險(xiǎn)希望在老人護(hù)理方面有所嘗試。

　　而新華保險(xiǎn)是一家經(jīng)歷過(guò)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)化公司，在2011年底上市之后，隨即啟動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，沉重的歷史包袱和頻繁的人事地震一度讓其元?dú)獯髠绕湓?013年首月保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng)11.5%之后，居然將保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)一直延續(xù)了10個(gè)月，終于在2013年底一改頹勢(shì)，近幾年在康典的帶領(lǐng)下開(kāi)始告別漫長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型陣痛期，已經(jīng)在2013年完成了管理層更迭、銷售管理體系組織變革、新基本法、布局互聯(lián)網(wǎng)金融等大動(dòng)作的改革措施，在2014年上半年再次迎來(lái)凈利潤(rùn)大漲的狀態(tài)。新華保險(xiǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的這盤棋局，似乎開(kāi)始看見(jiàn)勝利的曙光。

　　新華保險(xiǎn)目前已將北京六里橋附近的原公司總部，改造成一棟全新的養(yǎng)老大廈。這棟養(yǎng)老大廈將以“全護(hù)理”為主打概念，專門接待行動(dòng)不便、需要完全住院的老年人，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的全端護(hù)理流程，提供24小時(shí)專業(yè)護(hù)理服務(wù)，附帶康復(fù)醫(yī)院。

　　眼下這一項(xiàng)目正全力推進(jìn)，計(jì)劃明年建成，明年年中開(kāi)始銷售。當(dāng)前人口結(jié)構(gòu)意味著多數(shù)老人擁有居家養(yǎng)老的習(xí)慣，尤其80歲以上老人擁有健康全護(hù)理的剛性需求，這為新華保險(xiǎn)探索“全護(hù)理型”養(yǎng)老項(xiàng)目提供了空間，因此新華保險(xiǎn)引進(jìn)國(guó)際成熟的全護(hù)理模式，嘗試推進(jìn)“全護(hù)理型”養(yǎng)老項(xiàng)目，下一步計(jì)劃將老年人健康護(hù)理服務(wù)植入新**小區(qū)，目前正處于探討的階段。

　　一方面盡可能滿足客戶需求，另一方面可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。為此，新華保險(xiǎn)測(cè)算了無(wú)數(shù)模型。新華保險(xiǎn)目前在海南的養(yǎng)老項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入銷售階段，還在廣東、福建、上海等地進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，布局下一步養(yǎng)老“棋子”。項(xiàng)目看了很多，推進(jìn)時(shí)候會(huì)比較小心，畢竟新華保險(xiǎn)要有合理的利潤(rùn)空間，成功后可在各地復(fù)制的。

　　在險(xiǎn)企與客戶之間，銷售應(yīng)是最后一環(huán)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)作用很廣，重點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)上，拓寬服務(wù)內(nèi)涵，否則就會(huì)輸?shù)闷撞涣?、?jié)節(jié)敗退。企業(yè)與客戶之間不單純是買賣產(chǎn)品的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是相識(shí)、相知、相信、相依的‘四相’關(guān)系。保險(xiǎn)與客戶之間也同樣保持不可置換的關(guān)系，才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

　　新華保險(xiǎn)首先解決客戶群定位問(wèn)題。中等收入群體正迅速壯大，但新華的銷售隊(duì)伍基本駐扎在村鎮(zhèn)，既沒(méi)有高端客戶的儲(chǔ)備，也缺乏相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和產(chǎn)品支持，最終新華保險(xiǎn)調(diào)整為大眾客戶，這與國(guó)家的城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略正好契合。

　　新華保險(xiǎn)以客戶為中心，堅(jiān)持現(xiàn)有**持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。新華保險(xiǎn)致力于打造中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)**為核心的金融服務(wù)集團(tuán)，先后榮獲“2013最受投保人信賴的保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)、“2013年年度最受信賴壽險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)，成功躋身2015年中國(guó)品牌前500強(qiáng)。根據(jù)相關(guān)消息，新華保險(xiǎn)今年上半年實(shí)現(xiàn)的規(guī)模保費(fèi)已經(jīng)超過(guò)600億元。